Der Kunde – die Verbindung zwischen strategischen Zielen und Ergebnissen
Bei Simon-Kucher verstehen wir die Bedeutung Ihrer Kunden.
In enger Zusammenarbeit mit Ihnen optimieren unsere Expertenteams jeden Schritt der Customer Journey und entwickeln Angebote und Dienstleistungen, die auf einem tiefen Verständnis von Wertschöpfung und Zahlungsbereitschaft basieren.
Das Ergebnis? Wir ermöglichen langfristiges und nachhaltiges Wachstum und schaffen Vertrauen, Loyalität und Weiterempfehlungen auf Seiten Ihrer Kunden.
Kundendaten und Einblicke
Wir helfen Ihnen dabei, die wichtigsten Daten und Parameter Ihrer Kunden von Grund auf zu verstehen
Warum wandern einige Kunden ab? Was stört sie, was brauchen und was wertschätzen sie?
Mittels unserer Datenanalysen entwickeln wir auf Grundlage von Fakten erfolgreiche Wertversprechen, die Ihrem Unternehmen eine effektive und zielgerichtete Marktbearbeitung ermöglichen.
Wir helfen Ihnen bei der Segmentierung Ihres Kundenstamms, damit Ihre Marketingmaßnahmen in Erfolg münden. Dabei gehen wir über das Augenscheinliche hinaus, integrieren verhaltensökonomische Ansätze und erstellen unter anderem Multi-Brand-Strategien und Kundentreueprogramme.
Unser datenbasiertes Vorgehen ermöglicht es Ihnen, mehrere Kundensegmente mit differenzierten Angeboten zu bedienen und gleichzeitig Ihre Kapitalrendite zu erhöhen.
Die richtigen Angebote für die richtigen Kunden
Wir betrachten die Entwicklung neuer Produktangebote und -dienstleistungen aus dem Blickwinkel Ihrer Kunden.
Wir zeigen finanzielle Auswirkungen auf und reduzieren mögliche Risiken bei der Einführung neuer Produkte.
Unsere Arbeit reicht von Angebot und Portfoliodesign bis hin zu Produktpositionierung. Jeder Faktor und Parameter wird detailliert untersucht und getestet.
Wir helfen Ihnen, sich auf die Funktionen und Dienstleistungen zu konzentrieren, die einen echten Unterschied für Ihre Kunden und somit für Ihren Unternehmenserfolg machen.
Unser Ansatz – Wir machen Sie besser
Wir bei Simon-Kucher verstehen die Komplexität, die Ihrer Unternehmensstrategie und Ihren Betriebsabläufen zugrunde liegt. Wir sind sorgfältig in unserer Analyse und unseren Empfehlungen, arbeiten aber mit Hochdruck daran, Veränderungen in die Organisationsprozesse unserer Kunden zu integrieren. Mithilfe unserer Erkenntnisse und bewährten Praktiken erzielen wir immer einen messbaren Unterschied.
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