Ihr D2C Maturity Ergebnis

Eine starke D2C-Strategie ist die Voraussetzung für die Beschleunigung Ihrer Umsätze über diesen Kanal. Bei der Bewertung Ihrer D2C-Strategie sind 3 Unterdimensionen entscheidend:

• Bereitschaft:
  Bewerten Sie Ihren D2C-Reifegrad, indem Sie sich einen Überblick über den Status quo in Ihrem Unternehmen verschaffen, um Ihren Ausgangspunkt und die nächsten Schritte zu definieren.

• Ambition:
  Zu wissen, wo Sie mit Ihrem D2C-Geschäft in den nächsten 3 Jahren hinwollen, ist entscheidend für den Beginn Ihrer D2C-Wachstumsreise.

• Focus:
  Die richtige Strategie muss sich auf Märkte, Kunden, Kommunikation und Markteinführung konzentrieren, um Ihre D2C-Reise zu einer Erfolgsgeschichte zu machen.

Um Ihre D2C-Reise zu einer Erfolgsgeschichte zu machen, ist eine starke Leistung in den drei Subdimensionen der D2C Wachstumsumsetzung erforderlich:

• Customer journey:
  Um Wachstum im D2C-Bereich erfolgreich umzusetzen, müssen Sie in der Lage sein, Optimierungshebel entlang der wichtigsten Consumer Journey-Schritte Akquisition, Monetarisierung und Kundenbindung zu identifizieren und sich auf die Hebel und Maßnahmen zu konzentrieren, die das größte Wachstumspotenzial bieten.

• 360° Customer segmentation:
  Ihre Kunden in- und auswendig zu kennen, ist wahrscheinlich der wichtigste Teil eines jeden Unternehmens, um eine personalisierte und überzeugende Erfahrung für Ihre Kunden zu schaffen.

• Omni-Channel:
  Überlegen Sie, wie Sie Ihr Online-Kundenerlebnis mit Offline-Kundenkontaktpunkten verbinden können, um ein wirklich kanalübergreifendes Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen.

Veränderungen auf dem Markt und in der Leistung Ihres Unternehmens sollten im Rahmen von drei Unterdimensionen genau betrachtet werden, um sich an wandelnde Rahmenbedingungen anpassen zu können:

• KPIs:
  Verfolgen Sie Ihre Marketingmaßnahmen und die Ergebnisse genau, um sicherzustellen, dass Sie immer den größten Nutzen aus Ihren Investitionen ziehen.

• Steuerung des Tagesgeschäfts
  Treffen Sie datengestützte Entscheidungen bei der täglichen Steuerung auf Basis der kontinuierlichen Auswertung der Performance entlang des Funnels nach Kanal (z.B. SEO, SEA)

• Partneransatz:
  Identifizieren Sie Partner und Ressourcen, die über die Fähigkeiten verfügen, Ihr D2C-Wachstum zu unterstützen, und wenden Sie konsequent einen Make-or-Buy-Partneransatz an. Bewerten Sie die Leistung der Partner auf der Grundlage des erzielten Mehrwerts.

Das richtige Operating Model ist das Fundament für Ihre D2C-Aktivitäten. Ein erfolgreiches D2C-Betriebsmodell basiert auf drei Unterdimensionen:

• Organization & Governance:
  Eine eindeutige Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten ist der Schlüssel für effiziente Entscheidungsfindung und entscheidend für das Erreichen Ihrer D2C-Ambitionen.

• Fähigkeiten & Denkweise:
  Um mit der Konkurrenz mithalten zu können, muss Ihr Team über die richtigen Fähigkeiten verfügen und mit einem " Digital First" Mindset arbeiten, das datengesteuerte Entscheidungen, Experimente, Agilität und Kundenorientierung in den

• Technologie:
  Das Sammeln und Nutzen von Daten als Grundlage für Entscheidungen kann im D2C-Bereich einen großen Vorteil darstellen. Dies erfordert Technologie und Infrastruktur in Kombination mit dem richtigen Fachwissen.