L’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer les contours de la compétitivité dans le secteur bancaire. Si son potentiel en matière de réduction des coûts est largement reconnu, son rôle en tant que levier de croissance reste sous-exploité. Pourtant, les chiffres parlent d’eux-mêmes : selon une étude récente, les banques qui investissent dans des usages commerciaux de l’IA enregistrent jusqu’à 10 % d’augmentation de leurs revenus par client et une amélioration significative de la satisfaction client.
Chez Simon-Kucher, cabinet de conseil leader en stratégie de revenus, nous portons une thèse claire : l’IA doit être mise au service de la performance commerciale. Cela implique de repenser l’usage de la donnée, d’intégrer l’IA dans les processus de décision marketing et de vente, et d’aligner les initiatives technologiques avec les objectifs business. Trop souvent, les projets IA sont confinés à des laboratoires techniques ou orientés exclusivement vers l’automatisation. Nous pensons qu’il est temps d’en faire un outil de conquête et de fidélisation.
Ce webinaire a pour objectif d’éclairer les professionnels de la banque de détail et leurs partenaires sur les bénéfices business de l’IA. Grâce à l’expertise de nos intervenants, vous découvrirez comment l’IA transforme déjà certaines fonctions clés, notamment dans les départements marketing et commerciaux des banques les plus avancées. Vous comprendrez également pourquoi certains projets échouent à générer de la valeur, et comment éviter ces écueils en structurant une démarche fondée sur les cas d’usage les plus pertinents.
Ce temps d’échange s’adresse à tous ceux qui souhaitent prendre de la hauteur, comprendre les véritables enjeux derrière la technologie, et identifier des exemples de leviers actionnables dès aujourd’hui. Car l’IA ne doit pas être une fin en soi : elle doit devenir un accélérateur de performance, au service d’une stratégie orientée client et valeur.
