Sie halten es für unmöglich, Ihre Leads zu erhöhen sowie ihre Erfolgsquoten und die Rentabilität in Zeiten der drohenden Rezession zu steigern? Denken Sie noch einmal darüber nach! Denn in Ihren Daten liegt der Schlüssel zum Erfolg.
Geopolitische und wirtschaftliche Unsicherheiten stellen Vertriebs- und Marketingabteilungen derzeit vor große Herausforderungen. Die Inflation erreicht Rekordhöhen und die Ausgaben der Verbraucher sinken zunehmend. Gleichzeitig steigen die Energiekosten und Gewinne fallen, was wiederum zu großen wirtschaftlichen Instabilitäten und Engpässen in Finanzierungen führen kann. Sowohl im Vertrieb als auch im Marketing müssen unter diesen schwierigeren Bedingungen neue Lösungen gefunden werden.
Geht es Ihnen wie vielen anderen Vertriebs- und Marketingabteilungen?
Kurzfristige Kosteneinsparungen liegen nahe, bergen jedoch das Risiko, langfristig den Anschluss zu verlieren?
Stellen Sie sich vor, in Ihrem Unternehmen gäbe es ein ungenutztes Potenzial, das Ihnen hilft, in diesen schwierigen Zeiten und auch darüber hinaus nachhaltiges, langanhaltendes Wachstum zu generieren.
Wir sprechen hier von einer:
- 2 - 4% Steigerung der Umsatzrenditen
- 12 - 25% Steigerung der Konversionsrate
- Über 10% Steigerung des Einkaufsvolumens bei Ihren wichtigsten Kunden
- 5 -15%ige Reduzierung der Kundenabwanderung (Customer Churn)
- 5 - 10% Umsatzsteigerung
Der Schlüssel zum Erfolg ist auch in Ihrem Unternehmen bereits vorhanden – und Sie sammeln davon vermutlich bereits große Mengen.
Setzen Sie Daten in den Mittelpunkt Ihrer Strategie!
Viele B2B-Unternehmen generieren heute Unmengen von Daten – über Kunden-, Transaktions-, Finanz-, Mitarbeiter-, zu Betriebs- und Marketingdaten. Doch ohne einen strategischen Ansatz übersehen Sie möglicherweise eine einmalige Gelegenheit, Ihre Daten mit Ihren Geschäftszielen in Einklang zu bringen.
Um unsere Kunden dabei zu unterstützen, unmittelbare Ergebnisse zu erzielen, haben wir fünf Ansätze im digitalen Bereich für B2B-Unternehmen identifiziert – erreichen auch Sie mit der Hilfe von Daten, Technologie und Kreativität nachhaltiges und langanhaltendes Wachstum.
Schnelle Erfolge beim Pricing verbuchen: Wie Sie Ihre Verkaufszahlen verbessern können
Nutzen Sie Ihre Daten, um Ihre Saleserfolge, Conversion-Rates und Margenniveaus besser zu verstehen. Damit dies gelingt, müssen Sie die vorhandenen Informationen (z. B. Produkt-, Kunden- und Transaktionsdaten) zusammenführen, um vergleichbare Kundencluster- und Kaufsituationen zu analysieren. Auf Basis dieser Daten lässt sich erkennen, bei welchen Produkten Ihr Pricing-Ansatz bereits erfolgreich war, wo zusätzliche Marge verloren wurde und an welchen Stellen ein leichter Preisnachlass zu einem Verkaufserfolg hätte führen können.
Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Preisstrategie zielgruppengerecht auf Basis der Analyseergebnisse anzupassen. Um nachhaltig neue Pricing-Standards zu etablieren, ist es entscheidend, Ihr Vertriebsteam ins Boot zu holen, um die richtigen Tools- und Prozesse in Ihrem Unternehmen zu etablieren. Auch ein enges Monitoring hilft am Anfang sicherzustellen, dass die neudefinierten Anforderungen in der Sales-Organisation gelebt und verstanden werden.
Ein solcher Ansatz, ist leicht zu skalieren und lässt sich auf alle Geschäftsfelder und Kundensegmente übertragen.
Möchten Sie Ihre Verkaufszahlen verbessern? Hier ist unsere Checkliste:
Wenn Sie diese Fragen überwiegend mit „Nein“ beantwortet haben, dann zeigt das, welche verborgenen Potenziale noch in Ihren Datensilos stecken. Optimieren Sie noch heute die Mechanismen Ihres Pricings, um die Zahlungsbereitschaft Ihrer Kunden für sich und Ihr Unternehmen zu verbessern.
Verwandeln Sie potenzielle Kunden in zahlende Kunden, indem Sie Techniken des Behavioral Nudging anwenden!
Es gibt zahlreiche Methoden der Verhaltensökonomik, die Sie mit vorhandenen Daten kombinieren können, um Ihren Sales-Erfolg zu steigern. Wir kennen eine Vielzahl solcher Methoden, die unsere Experten auf Ihre Vertriebsorganisation zuschneiden können. Hier sind ein paar Beispiele:
Personalisierte Empfehlungen und Echtzeit-Analysen: Nutzen Sie Real-Time-Gesprächsanalysen, um Sales-Mitarbeitern automatisiert und kundenspezifische Empfehlungen für die nächsten Schritte oder weitere Argumentationen im Verkaufsgespräch vorzuschlagen. 
Anreizsysteme mittels Gamification:
- Wir bauen für Sie einen Performance-Vergleich zu den Mitarbeitern Ihrer Sales-Teams auf
- Ein solcher transparenter Gamification-Ansatz steigert die Motivation
- Dies kann mit weiteren Gamification-Effekten wie Verkaufswettbewerben und Punktesystemen einhergehen
Verhaltensbasierte Umfragen:
- Wir integrieren ein Sales-Quiz in den täglichen Ablauf Ihrer Sales-Mitarbeiter
- Nach Beantwortung der Fragen erhält jeder Sales-Mitarbeiter die Best-Practice-Antwort
- Zudem gibt es einen Vergleich darüber, wie die Topperformer unter den Kollegen ähnliche Problemstellungen beantworten
Geben Sie Ihr Bestes, um Ihre Konversionsrate zu steigern? Hier ist unsere Checkliste:
Haben Sie die meisten Fragen mit „Nein“ beantwortet? Dann kontaktieren Sie uns gerne heute, um darüber zu sprechen, wie Sie Ihre Verkaufsleistung steigern können!
Verkaufen Sie mehr Produkte und Dienstleistungen mittels datengesteuertem Cross-Selling!
Sie benötigen drei Datenquellen, wenn Sie Ihr Up- und Cross-Selling verbessern wollen:
- Wissensbasierte Daten zur Marktdynamik und zum Verhalten Ihrer Wettbewerber
- Attribute von Kunden und Transaktionsdaten, um Ihre Kundschaft zu segmentieren und verbesserte Empfehlungen abzugeben, z. B. „Kunden, die dieses Produkt gekauft haben, haben auch...“
- Daten zum Produktlebenszyklus, um verschiedene notwendige Dienstleistungen entlang typischer Verbraucher-Zyklen festzulegen
Zahlreiche unserer vergangenen Projekte haben das Potenzial von personalisierten Angeboten deutlich gemacht und zu Umsatzsteigerungen von bis zu 15% geführt.
Wir entwickeln dabei einen Algorithmus-basiertes Empfehlungssystem für Sie, um die Effektivität Ihrer Cross- und Up-Selling-Kampagnen zu verbessern. Mithilfe von Triggerpunkten entlang der Customer Journey bekommen die richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Angebote ausgespielt. Neben der reinen Preisreduktion werden dabei auch passende Produktbündel oder zusätzliche Produkte angeboten.
Sieben Faktoren, um Ihr Cross-Selling zu verbessern
Um ihr Wachstumspotenzial zu verbessern, nutzen wir Ihre vorhanden Kundendaten und bauen das Datenmodell iterativ in einzelnen Testzyklen auf.
Schöpfen Sie Ihr Cross-Selling-Potenzial bereits voll aus? Hier ist unsere Checkliste:
Wenn Sie die meisten Fragen mit „Nein“ beantwortet haben, dann vernachlässigen Sie wahrscheinlich wertvolles Cross- und Up-Selling-Potenzial. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Ihren Share-of-Wallet erhöhen können!
Verhindern Sie Abwanderung und profitieren Sie mehr von Ihren wertvollsten Kunden!
Die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden sind fünfmal höher als die Kosten für die Bindung bestehender Kunden – das ist besonders in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten zu bedenken.
Unternehmen verfügen bereits über eine Vielzahl von Informationen, die auf die mögliche Abwanderung von Kunden hindeuten können. Allerdings interpretieren sie diese Daten nicht immer schnell genug, um rechtzeitig eingreifen zu können. Informationen wie Auftragsvolumen (vor einem erwarteten Auftrag), Anzahl der Kontaktaufnahmen u. a. können Ihnen dabei helfen, eine mögliche Abwanderung eines Kunden frühzeitig zu identifizieren.
Dabei ist es nicht das Ziel, jeden abwanderungswilligen Kunden, um jeden Preis zu halten. Vielmehr sollten Sie Ihre Bemühungen zur Kundenbindung auf die für Ihr Unternehmen wertvollsten Kunden konzentrieren und segmentspezifische Maßnahmen entlang der Customer Journey entwickeln, um die Gesamtloyalität Ihrer Kunden zu erhöhen. Dies kann mit gezielten Maßnahmen zur Verkaufsförderung wie Cross-, Up- und Deep-Sell-Kampagnen kombiniert werden.
Wie gut gelingt es Ihnen, potenzielle Kundenabwanderung zu reduzieren?
Sie haben die meisten Fragen mit „Nein“ beantwortet und die Kundenabwanderung bereitet Ihnen immer noch Kopfzerbrechen? Wir können Ihnen helfen, Kunden zu identifizieren, die Sie auf keinen Fall verlieren wollen. Mit unserer Hilfe gewinnen Sie abwanderungsbereite Kunden für sich zurück – für mehr nachhaltiges Wachstum!
Reaktivieren Sie Kunden mit unserem datengesteuerten Ansatz
Mit Hilfe unserer Next-Best-Strategien können Sie Ihre bestehenden Daten nutzen, um das Geschäft mit bereits abgewanderten Kunden zu reaktivieren. Durch diese datengetriebenen Reaktivierungsalgorithmen können Sie Ihre Kunden individuell ansprechen und zurückgewinnen:
Next-Best Channel: Betrachtung relevanter Omnichannel-Optionen zur Erfüllung der vorherigen Kundenpräferenzen
Next-Best Moment: Nutzung von Kundendaten und Kalenderereignissen (z. B. Weihnachten) zur Bestimmung des idealen Zeitpunkts für die Reaktivierung
Next-Best Content: Sicherstellung, dass die Kommunikation / die Kampagnen auf die individuellen Kundenbedürfnisse abgestimmt sind (jederzeit personalisiert und relevant)
Aber denken Sie daran: Es ist wichtig, dass die Reaktivierungsmaßnahmen in Einklang mit Ihren Datenschutzbestimmungen stehen und die Kunden zuvor ihre Zustimmung zum Kontakt gegeben haben.
Werfen Sie auch hier einen Blick auf unsere Checkliste.
Wie gut gelingt es Ihnen, Kundenabwanderungen wieder rückgängig zu machen?
Können Sie auch hier alle Punkte erfüllen oder wird es Zeit, dass wir Sie dabei unterstützen Ihre Reaktivierungsmaßnahmen zu verbessern?
Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung und erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihr Geschäftspotenzial in diesen wirtschaftlich unsicheren Zeiten entfalten können!
