Le secteur du tourisme et des loisirs compte parmi les plus concurrentiels du monde.
Le comportement des clients connait des changements profonds et la concurrence ne cesse de s’intensifier. En parallèle, la digitalisation a profondément transformé les marchés et les business models.
Dans la restauration, les clients et prospects consultent désormais les avis en ligne et commandent des repas à domicile via des applications. Mais ces défis auxquels sont confrontés les business models existants sont aussi une chance pour les entreprises de devenir des pionniers si elles se saisissent rapidement du sujet et détectent les changements dans les tendances de consommation.
Le secteur du voyage a ouvert la voie au marketing personnalisé, au pricing dynamique et au développement de modèles innovants, tels Uber et Airbnb.
Bien que la gestion de l’expérience client puisse être difficile, nous concentrons nos efforts sur l’amélioration des perceptions et des comportements des clients tout au long de leur parcours.
Nous travaillons à optimiser et augmenter la valeur de l’ensemble de votre chaîne de valeur commerciale en nous appuyant sur notre connaissance détaillée des segments de clientèle et des dernières tendances influençant leurs attitudes et attentes.
Pour maximiser le nombre de clients, les revenus et les bénéfices, ainsi que pour garantir la satisfaction et la fidélisation de vos clients sur le long terme.
Services et Expertises
01
Stratégies de fidélisation client et programmes de fidélité
02
Stratégies et systèmes de pricing dynamique
03
Pilotage, organisation et systèmes de revenue management
04
Pilotage des promotions et plan d’action commercial
05
Connaissance et gestion client
06
Stratégies de cross-selling et up-selling
07
Optimisation des tarifs et de la structure tarifaire
Notre approche
Nos équipes internationales possèdent plus de trente ans d’expérience dans le secteur du tourisme et des loisirs.
Nous accompagnons les entreprises pour insuffler innovation et souplesse dans leurs offre, leur stratégie marketing, et leur stratégie prix afin de leur permettre d’atteindre une croissance rentable sur ce marché fortement concurrentiel.
Nous élaborons des solutions pragmatiques et sur-mesure pour s’adapter aux multiples évolutions du marché. Nous ne nous contentons pas de faire des recommandations, mais travaillons main dans la main avec vos équipes pour vous fournir des solutions et des logiciels entièrement personnalisés, tels que la génération d’un pricing dynamique à l’aide de Simon-Kucher Dynamica | SmartRates.
Nos équipes combinent expertises sectorielles, opérationnelles et digitales. Nous disposons d’un réel savoir-faire sur la monétisation des innovations et la transformation des entreprises afin qu’elles conservent un temps d'avance dans un monde de plus en plus digitalisé. De la stratégie aux résultats opérationnels tangibles, nos solutions sont conçues pour durer.
Enfin, nous veillons à la bonne mise en œuvre de nos solutions. La mesure ultime de notre succès est le succès de nos clients.
Exemples de projets réalisés
Publications récentes
Découvrez nos dernières publications, blogs, vidéos, brochures et bien plus encore. Utilisez les filtres pour trouver les informations pertinentes pour votre secteur. Ou parcourez les dernières tendances du marché. Dans les deux cas, il y a beaucoup à découvrir.
Notre équipe
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