Chapitre 1
Retrouvez la première partie des résultats de notre dernière étude mondiale sur les télécommunications, à laquelle près de 8000 répondants de 18 pays ont participé, dont 430 Français. Cette étude, menée tous les ans, analyse le comportement des ménages dans le contexte inflationniste des derniers mois, la perception que les consommateurs ont de leur fournisseur de télécommunications et les tendances concernant le taux de résiliation.
L'étude montre notamment que plus d’un tiers des Français assurent avoir modifié leurs achats de services de télécommunications du fait de la situation économique, et notamment de l’inflation. Ces ajustements des dépenses, auxquels s’ajoute le fait que les hausses tarifaires des acteurs du secteur ont été moins fortes que pour d’autres biens de consommation, ont néanmoins permis d’améliorer la perception valeur/prix des consommateurs.
Pour consulter le premier chapitre de cette étude, n'hésitez pas à en télécharger les résultats.
Retrouvez les résultats du Chapitre 2 ici.
Retrouvez les résultats du Chapitre 3 ici.
