Florent Jacquet est Senior Advisor au bureau de Paris, qu'il a co-fondé. Il est membre des practices Banque et Assurance.
Florent se concentre sur les stratégies topline et de rentabilité à travers la révision des stratégies de revenus, l'amélioration des produits et des prix, les stratégies omnicanales et commerciales, et l'optimisation de l'expérience client.
Ses projets récents dans les domaines B2C et B2B incluent :
- Amélioration du chiffre d'affaires et de la marge grâce à un examen à 360° des opportunités, générant des gains rapides
- Analyse, benchmark et roadmap de transformation du modèle de revenus en raison de la digitalisation, des réglementations, des nouveaux entrants, et de l'évolution des modèles de service
- Programme de satisfaction client axé sur les processus clés, déploiement du NPS, définition et mise en œuvre de programmes d'excellence de service
- Segmentation basée sur la valeur client pour une offre et un packaging différenciés
- Stratégies de monétisation, optimisation des prix catalogue, revue des promotions / dérogations
- Amélioration commerciale grâce à l'optimisation du parcours de vente, du dialogue commercial et de l'expérience client
- Outils de vente pour améliorer la préparation des négociations et défendre efficacement la valeur de l'entreprise
- Examen des plans de comptes-clés et amélioration / redéfinition de la stratégie de vente
Florent publie régulièrement dans la presse générale et spécialisée, et donne des cours à HEC Paris.
Il est co-auteur de "La Stratégie Prix", Dunod, 2011 (3ème édition), un livre qui résume les idées clés sur la fixation des prix, et de "Psychologie des Prix", De Boeck, mars 2015, qui cartographie la psychologie des consommateurs lorsqu'ils prennent des décisions sur les prix.
