Ob Mobilfunk, TV oder Internet: Laut der Simon-Kucher Telko-Studie findet ein Großteil der Verbraucher in Deutschland, Österreich und der Schweiz das Preis-Leistungs-Verhältnis ihrer Telekommunikationsverträge als unausgewogen:
- Preiswahrnehmung verschlechtert sich: 56 % finden Telekommunikationsdienste zu teuer
- Vor allem wegen hoher Preise: Jeder fünfte Mobilfunk- und Breitband-Kunde plant Anbieterwechsel
- Downselling-Risiko im Mobilfunk: Kunden zahlen im Schnitt 15 % mehr als bei einem Neuabschluss
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