Chapitre 3 - Programmes de fidélité : pourquoi les Français décrochent ?
Les résultats de notre étude semestrielle « Travel Trends » sont là. Ce troisième chapitre se concentre sur les tendances côté programmes de fidélité en 2024.
Notre étude se base sur plus de 5 400 répondants en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Espagne, au Royaume-Uni, aux États-Unis et aux Émirats arabes unis pour vous apporter les dernières informations sur les tendances de voyages. Notre rapport se concentre sur les résultats pour la France, obtenus auprès de 818 répondants français.
Ce qu'il faut en retenir ?
L'étude révèle un écart marquant entre les consommateurs français et américains face aux programmes de fidélité. Si les OTAs (agences de voyages en ligne) tirent leur épingle du jeu, devançant même les compagnies aériennes et hôtelières, les attentes des consommateurs évoluent. Aujourd'hui, les Français recherchent avant tout des avantages immédiats comme des remises ou du cashback, préférant des récompenses instantanées à des promesses de long terme. Découvrez les clés pour ajuster vos stratégies de fidélisation et mieux capter cette audience exigeante !
